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夏華標(biāo):維正的“明明德·止于創(chuàng)”是什么?

9月24日,維正大學(xué)在深圳西麗湖畔舉行了第六屆新兵訓(xùn)練營(yíng)結(jié)營(yíng)典禮,維正控股董事長(zhǎng)夏華標(biāo)出席典禮并發(fā)表講話。演講全文如下:

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來(lái)源 | 維正大學(xué)


 

維正的“明明德·止于創(chuàng)”是什么?

 

各位同學(xué)下午好,今天是維正大學(xué)第六屆新兵訓(xùn)練營(yíng)的結(jié)營(yíng)典禮,很高興與大家分享維正人的初心以及我們?nèi)绾蚊鎸?duì)未來(lái)。維大的校訓(xùn)是“明明德·止于創(chuàng)”,這六個(gè)字是維正從過(guò)去走到現(xiàn)在的初心,面向未來(lái)也會(huì)一以貫之。“明明德”是格局和理想,是我們要想清楚成為什么樣的人,是“做正確的人,正確地做人”;“止于創(chuàng)”是使命和戰(zhàn)略,是我們?nèi)绾瓮苿?dòng)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新,為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,是“做正確的事,正確地做事”。

 

一、做正確的人,正確地做人;做正確的事,正確地做事

 

從當(dāng)年的溫州維正開(kāi)始,最早的十幾位維正人白手起家,做到現(xiàn)在全國(guó)幾十家分公司的規(guī)模,累計(jì)服務(wù)十幾萬(wàn)家客戶,我們這群普通人能夠走到今天,靠的是什么?

一方面要感謝改革開(kāi)放的發(fā)展紅利和中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)階段的蓬勃發(fā)展;另一方面,是因?yàn)槲覀冞@群人簡(jiǎn)單純粹有信仰——相信人生而平等,相信每個(gè)人都有追求幸福的權(quán)利。我們之所以叫維正,就是因?yàn)槲覀兿嘈殴剑S護(hù)正義。

憑著這份信仰觸動(dòng)心靈而產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力,我們不怕吃苦,不走捷徑,積極進(jìn)取,從知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)持續(xù)深耕,矢志不移堅(jiān)持至今,慢慢形成了現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。企業(yè)服務(wù)都是苦活累活細(xì)活,只有趴在地上才能聞到泥土的氣味,而幾千名維正人把這些看似簡(jiǎn)單的事情做成了服務(wù)供應(yīng)鏈,甚至形成了自己一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力,這就是我們的驕傲。所以,維正人心中的正確做人做事,就是維正經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的本質(zhì):

我們堅(jiān)持客戶第一,要建立同理心,相信客戶的成功才是我們的成功;倡導(dǎo)誠(chéng)信,忠于良知是我們的核心價(jià)值觀;力求專(zhuān)業(yè),保持專(zhuān)注,是我們服務(wù)好客戶的最基本態(tài)度;相信而且一定依靠團(tuán)隊(duì);嚴(yán)格自律,力求“慎獨(dú)”,我們每一個(gè)維正人都要修煉一輩子;心懷敬畏,保持友好和同理心,真正理解“自己不容易,但別人更不容易”,呼喚起自己發(fā)自內(nèi)心的善意和正能量。

我們是一群普通的人,大部分都沒(méi)那么聰明,但普通人創(chuàng)業(yè)也要有點(diǎn)貴族精神,要有情懷、有擔(dān)當(dāng)。如果說(shuō)我們有不同之處,那我們可能只是在“明明德·止于創(chuàng)”的路上比別人走得更堅(jiān)定一些。

 

二、維正人的初心與堅(jiān)守:客戶成功,員工幸福

 

維正是一家進(jìn)步的“無(wú)產(chǎn)階級(jí)”公司,無(wú)論哪個(gè)部門(mén)的一把手二把手,都必須是無(wú)產(chǎn)階級(jí)的代表,只有能夠代表所有基礎(chǔ)員工最根本利益的人,才能成為維正的管理者;如果部門(mén)一把手不了解維正的歷史,不能感同身受團(tuán)隊(duì)的過(guò)往與當(dāng)下,就很難做出正確的決策。

所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的本質(zhì)上最終都是服務(wù)于人。既然是為人服務(wù),那歸根結(jié)底還是要憑著我們內(nèi)心最純粹的良知與“心”做事——我們時(shí)刻不敢忘記,我們都是在土地上赤著腳蹦跶長(zhǎng)大的,我們沒(méi)有那么多的聰明才智可以讓自己一夜成名或者一夜暴富,我們也沒(méi)有那么多的資源可以讓我們揮霍,我們也沒(méi)有任何背景供我們依靠。

我們只是單純地相信市場(chǎng)的邏輯,相信我們幸福的基礎(chǔ)一定是建立在讓他人更幸福的基礎(chǔ)之上。信仰專(zhuān)業(yè),死磕自己,打磨好每一條服務(wù)流程。

營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的確可以衡量一家企業(yè)是否可以短暫地成功,但客戶的持續(xù)滿意度和員工的幸福,才是衡量一家企業(yè)好與壞的標(biāo)準(zhǔn)。一直以來(lái),維正都是以“做一家受人尊敬的百年企業(yè)”為愿景,而不是僅僅要成為一家“成功”的企業(yè)。

如何將我們的客戶滿意度再提升一點(diǎn)?如何才能更好保障全體維正人的長(zhǎng)遠(yuǎn)幸福?這兩個(gè)問(wèn)題是我們一直以來(lái)的主要工作任務(wù)。在遇到任何問(wèn)題的時(shí)候,我們都會(huì)從客戶成功和員工幸福的角度出發(fā)去剖析問(wèn)題,才能保證我們的方向不迷失。這也是“企知道”誕生的初衷。

 

三、新同學(xué)的自我修煉

 

唯有奮斗才能創(chuàng)造美好人生,但美好并不是指“睡覺(jué)睡到自然醒,數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋”的局面,而是一種實(shí)現(xiàn)了宏偉目標(biāo)、創(chuàng)造了個(gè)人價(jià)值、完成了自我實(shí)現(xiàn)的最佳狀態(tài)。

我希望維大的新同學(xué)要學(xué)會(huì)自我修煉。來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)你們這次培訓(xùn)很辛苦,早上起得很早,晚上睡得很晚,這也是一種修煉。但修煉不是要把自己變成機(jī)器,而是要學(xué)會(huì)控制自己的情緒和思想,擁有自省和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己懈怠、抱怨了,不正直,也不遵循良知的時(shí)候,那你就要警惕自己,及時(shí)修正自己的思想與行為軌跡。

一個(gè)人墮入平庸的起點(diǎn),就在他放棄追求卓越的那一瞬間。之所以會(huì)放棄,可能是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn):如果不做到“卓越”,而僅做到中上甚至普通,自己也可以湊合活下去;沒(méi)有理想,今天的日子也可以“美滋滋”地過(guò)完;沒(méi)有熱情,自己也可以用廉價(jià)的精神消費(fèi)品填補(bǔ)自己的脆弱心靈……最后終于自甘平庸,喪失了人原本可以有的更好的精神力量,最后隨波逐流,變成徹底被社會(huì)遺棄的那部分人。

時(shí)刻面對(duì)困難、迎接挑戰(zhàn)才是世界原本的邏輯。假如真的沒(méi)有困難了,那我們活著的意義又是什么?大家不要成為精致的利己主義者,不要只盤(pán)算著自己有什么籌碼,能用來(lái)?yè)Q取什么樣的地位和資源,從而快速享受。

越拼搏,越彪悍,才是維正人的思維方式。我們背負(fù)著要持續(xù)為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的使命,我們堅(jiān)守著自己的價(jià)值觀,我們從來(lái)不想一蹴而就地干成事業(yè),我們堅(jiān)持在矛盾中發(fā)展前進(jìn),不偏左也不偏右,充滿激情的同時(shí)心態(tài)平和。

我們希望通過(guò)奮斗可以讓維正與企知道成為自己此生的最后一份事業(yè)。

 

四、維正與企知道的未來(lái):立足全方位企業(yè)服務(wù),一輩子只做這一件事

 

在座的同學(xué)們,我要恭喜你們?cè)诰S正和企知道最具挑戰(zhàn)和機(jī)遇最好的時(shí)候加入進(jìn)來(lái)。

早期的維正是“純手工”作業(yè)式的服務(wù),工作效率并沒(méi)那么高:沒(méi)有在線化,數(shù)據(jù)歸集難度大;沒(méi)有可視化,客戶體驗(yàn)很難做到極致;沒(méi)有智能化,無(wú)法為客戶創(chuàng)造更大的衍生價(jià)值。

所以我們?cè)?016年的時(shí)候來(lái)到深圳,提出“二次創(chuàng)業(yè)”,2017年正式涉足互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)。剛開(kāi)始的時(shí)候,我們并不太懂互聯(lián)網(wǎng),也走了一些彎路,但我們能清晰地感知到客戶和自己的痛點(diǎn)是什么,所以無(wú)論改變多難,都要一點(diǎn)點(diǎn)去完成。現(xiàn)在企知道APP已經(jīng)基本成型了,10月30日將正式發(fā)版,但這仍然只是剛剛起步,面向未來(lái)10年、20年,企知道只做好to B的服務(wù),所有業(yè)務(wù)都會(huì)圍繞“推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新”深耕:

“找到對(duì)的人,做對(duì)的事”是每一家企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵。企知道會(huì)依托平臺(tái)數(shù)據(jù)為中小型企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接高精尖人才資源,讓企業(yè)能更快捷、實(shí)惠地對(duì)接到對(duì)應(yīng)區(qū)域、領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才;

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,技術(shù)落后的產(chǎn)品和服務(wù)很難在市場(chǎng)持續(xù)生存。企知道要構(gòu)建免費(fèi)的產(chǎn)學(xué)研合作交流平臺(tái),為中小企業(yè)和研發(fā)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造一個(gè)大數(shù)據(jù)交流平臺(tái),提高技術(shù)資源的聚集能力與配置效率,推動(dòng)企業(yè)端獲得技術(shù)突破,輔助技術(shù)研發(fā)端創(chuàng)造更大的技術(shù)價(jià)值,未來(lái)打通全中國(guó)的產(chǎn)學(xué)研;

現(xiàn)金流是企業(yè)的血液,對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)更是命脈。企知道平臺(tái)會(huì)引入眾多第三方金融機(jī)構(gòu),依托海量企業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,更科學(xué)地匹配投融債服務(wù),提高中小型企業(yè)的找錢(qián)能力;

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的核心創(chuàng)新成果,我們要實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的全流程可視化與知產(chǎn)交易平臺(tái)化。我們要讓維正的上千名知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)家和千萬(wàn)名各領(lǐng)域的資深專(zhuān)家,能通過(guò)企知道APP直接服務(wù)客戶,客戶直接選擇和評(píng)價(jià)服務(wù),從而形成可量化的方式讓專(zhuān)業(yè)效率和客戶體驗(yàn)都得到質(zhì)的提升;

組織管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的壓艙石。中小型企業(yè)在管理制度與流程、股權(quán)架構(gòu)設(shè)計(jì)等方面亟需賦能,而現(xiàn)有管理咨詢服務(wù)多數(shù)無(wú)法匹配企業(yè)日益增長(zhǎng)的組織升級(jí)需求,所以企知道平臺(tái)會(huì)構(gòu)建企業(yè)組織升級(jí)大板塊,讓企業(yè)在組織管理方面不走彎路;

法律、工商、財(cái)稅等服務(wù)都是普適性的企業(yè)剛需。很多中小型公司沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立專(zhuān)職部門(mén),而外部企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)資源如何合理接洽適配,將是企知道平臺(tái)重點(diǎn)解決的問(wèn)題;

品牌運(yùn)營(yíng),包括品牌策劃、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、公關(guān)媒介、廣告等領(lǐng)域,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的必要手段,企知道將引入各領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源,為中小企業(yè)提供務(wù)實(shí)的品牌增值服務(wù)。

我們立志在人才、技術(shù)、資金、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、組織升級(jí)、法律、工商、財(cái)稅、品牌運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域打造聯(lián)結(jié)企業(yè)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)人才的“場(chǎng)”,幫助企業(yè)獲取高質(zhì)量的供應(yīng)鏈服務(wù),完成內(nèi)外部資源的協(xié)同管理,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率;同時(shí)持續(xù)迭代核心底層技術(shù),沉淀企業(yè)級(jí)價(jià)值數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)數(shù)據(jù)的可視、可留存、可轉(zhuǎn)化,為企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本,獲得更多商機(jī)。

10月30日,企知道1.0版本即將上線,“找技術(shù)”與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)模塊屆時(shí)將在部分城市進(jìn)行測(cè)試。為維正十幾萬(wàn)家存量企業(yè)客戶賦能,必然是企知道生態(tài)落地生根的基礎(chǔ)。

我深知,引入資源—構(gòu)建平臺(tái)—形成生態(tài)效應(yīng),這是一個(gè)復(fù)雜且艱難的過(guò)程,但維正和企知道從來(lái)就不做簡(jiǎn)單的事情,只做對(duì)的事情,既然我們存在的價(jià)值是幫助中小型企業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí),那我們會(huì)一直走在這條正確的道路上,秉承良知,踏實(shí)向前。我相信未來(lái)10年的企業(yè)服務(wù)坐標(biāo)系將由維正、企知道和有遠(yuǎn)見(jiàn)的同行一起建立,我們將共同推動(dòng)中國(guó)中小型企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)。

天之道,損有余而補(bǔ)不足;企知道,補(bǔ)不足而益有余。各位維大的同學(xué)們,提升全天下企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,助力中國(guó)中小型企業(yè)創(chuàng)新升級(jí),維正與企知道會(huì)在“明明德·止于創(chuàng)”的路上堅(jiān)定不移地走下去!一群有情有義的人,一輩子一條心,做這一份偉大的事業(yè)!至死不渝!